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1、C-氛围 （Context）L-倾听（Listening Skills）A-情感 （Acknowledge Emotions）S-对策 （Management Strategy）S-总结（Summary）C-L-A-S-S 是各种面谈中（一般病情谈话、传递坏消息、揭示错误等）都适用的普遍原则，而各类谈话在此基础上各有侧重点。

2、 你还加分了，不相信我说的么。

3、你说的SMART那个是用在企业管理方面的SMART原则你可以自己去网上查CLASS原则是医学界的沟通是外科医师最重要的职业技能。

4、好的外科医师应该善于和病人沟通，应该是沟通的专家。

5、现代医学实践中，许多的医疗纠纷是由于沟通不良引发。

6、我们的医师，往往注重业务理论的学习而忽视沟通能力培养。

7、通常所说的沟通应该包括C-L-A-S-S原则：C-氛围 （Context）L-倾听（Listening Skills）、A-情感 （Acknowledge Emotions）、S-对策 （Management Strategy）、S-总结（Summary）；C-L-A-S-S 是各种面谈中（一般病情谈话、传递坏消息、揭示错误等）都适用的普遍原则，而各类谈话在此基础上各有侧重点。

8、你也可以自己去查查看哦。

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